📜 Certificat de Garanție

Bijuterii din AUR, ARGINT și INOX

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008, precum și orice alte reglementări legale aflate în vigoare la momentul achiziției.

Perioada de garanție

Bijuterii din aur și argint: 24 luni
Bijuterii din inox placate cu aur: 12 luni

Materiale garantate

Argint 925 – puritate 92,5%
Aur 24k – puritate 99,9%
Aur 18k – puritate 75,0%
Aur 14k – puritate 58,5%
Aur 8k – puritate 33,3%

Pentru bijuteriile din inox placate cu aur, stratul de aur are o grosime de minimum 1 micron și puritate 14K/18K. Din cauza uzurii naturale, nu se poate garanta durata de viață a placării.

Solicitarea garanției

Pentru solicitarea garanției, este necesară furnizarea următoarelor informații:

Numele cumpărătorului
Data achiziției
Numărul de comandă

Dacă produsul nu poate fi identificat în sistemul nostru, acesta va fi returnat solicitantului fără soluționarea garanției.

Cazuri de pierdere a garanției

Intervenții neautorizate – dacă bijuteria a fost reparată sau modificată de alte persoane decât cele autorizate de Sefinni Exclusive.
Utilizare necorespunzătoare – purtare în timpul somnului; contact cu detergenți, cosmetice, vopsele de păr, ape termale; depozitare improprie; expunere la șocuri mecanice.
Lipsa dovezii achiziției – nu sunt furnizate informații despre achiziția produsului.

Mențiuni speciale

Conform Legii 449/2003, art. 11 alin. 2, cumpărătorul nu poate solicita înlocuirea bijuteriei din cauza căderii pietrelor.

Repararea sau înlocuirea produsului defect se va face gratuit, dacă defectul este dovedit ca fiind de fabricație. În cazul în care bijuteria nu poate fi reparată, clientul poate opta pentru:

Înlocuirea cu un produs similar
Alegerea unui alt produs de aceeași valoare
Returnarea contravalorii produsului

Garanția acoperă doar defectele de fabricație.

Clauze suplimentare

Valoare sentimentală: Produsele se evaluează exclusiv pe baza valorii materiale și comerciale. Valoarea sentimentală NU poate fi invocată.
Pietre naturale: Bijuteriile cu diamante sau alte pietre prețioase/semiprețioase pot prezenta incluziuni naturale, care confirmă autenticitatea și NU constituie defect.
Placări: Stratul de aur aplicat pe inox este supus uzurii normale în timp și nu poate fi garantat pe termen nelimitat.
Certificate: Produsele livrate cu certificate de autenticitate (GIA, HRD, IGI etc.) se pot garanta doar împreună cu certificatul original intact. Copiile sau duplicatele nu sunt acceptate.
Uzură normală: Garanția NU acoperă uzura prin purtare zilnică (zgârieturi fine, matuire, oxidarea argintului).
Defecte din utilizare improprie: Dacă se constată defecte cauzate de folosirea necorespunzătoare, garanția se anulează.
Produse personalizate: Bijuteriile personalizate prin gravură, modificare de mărime sau realizate la comandă NU beneficiază de returnare, iar garanția acoperă doar defectele de fabricație.
Substanțe chimice: Bijuteriile nu trebuie expuse la substanțe chimice (clor, parfum, alcool, mercur, acizi). Decolorările sau deteriorările cauzate de acestea NU sunt acoperite de garanție.
Pietre lipite sau montate: În cazul bijuteriilor cu pietre lipite sau montate mecanic, garanția nu acoperă pierderea acestora dacă se constată că este cauzată de șocuri mecanice sau utilizare necorespunzătoare.
Oxidarea argintului: Argintul se oxidează natural în contact cu aerul și pielea. Aceasta este o proprietate normală și NU constituie defect de fabricație.
Bijuterii pentru copii: Bijuteriile destinate copiilor trebuie purtate sub supravegherea unui adult. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate prin joacă sau utilizare improprie.
Accesorii cadou: Accesoriile oferite cadou (ex: cutii, punguțe, lănțișoare bonus) NU fac obiectul garanției.
Forță majoră: SEFINNI nu este responsabilă pentru daune cauzate de factori externi necontrolabili (incendii, inundații, cutremure, accidente, furt).
Mențiune ANPC: Drepturile consumatorului respectă O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.U.G. 34/2014.
Toleranță greutate: Variațiile de ±5% la greutatea bijuteriei sunt normale și nu constituie defect.
Diferențe de nuanță: Culorile și nuanțele bijuteriilor pot varia în funcție de lot, setări de monitor sau lumina ambientală și nu sunt considerate defecte.
Pietre sintetice: Bijuteriile cu pietre sintetice sunt clar specificate ca atare. Acest lucru nu constituie defect sau lipsă de conformitate.
Bijuterii desigilate: Dacă produsul este returnat fără sigiliile de siguranță aplicate de Sefinni, garanția se anulează.
Garanție limitată la produs: Garanția acoperă exclusiv produsul achiziționat, nu și daune colaterale (ex: haine pătate, evenimente ratate).
Reacții alergice: Sensibilitățile cutanate diferă de la persoană la persoană; reacțiile alergice NU constituie defect și nu sunt acoperite de garanție.
Durata medie de utilizare: Este orientativă și NU reprezintă garanție efectivă pe acea perioadă.
Produse second-hand/recondiționate: Bijuteriile resigilate sau recondiționate pot avea condiții de garanție diferite, specificate separat.
Garanție internațională: Garanția este valabilă doar pe teritoriul României. Retururile și reparațiile din străinătate se fac pe cheltuiala clientului.
Reparații în afara atelierului: Orice intervenție realizată în alt atelier sau bijuterie anulează garanția, inclusiv curățările sau ajustările minore.
Neplata obligațiilor: Dacă produsul nu este achitat integral, garanția nu se activează.
Limitare răspundere: SEFINNI răspunde doar pentru valoarea produsului achiziționat, nu și pentru alte pierderi indirecte.
Compatibilitate accesorii: Garanția nu acoperă daune apărute prin folosirea bijuteriei împreună cu accesorii sau piese care nu provin de la Sefinni.
Întreținere periodică: Pentru bijuteriile cu mecanisme mobile sau monturi complexe, se recomandă verificări periodice în atelierul Sefinni. Lipsa întreținerii poate duce la pierderea garanției.
Expunere termică: Garanția nu acoperă daune cauzate de expunerea bijuteriei la temperaturi extreme sau flacără deschisă.
Magnetism și electronice: Deteriorările cauzate de expunerea la câmpuri magnetice puternice NU intră în garanție.
Reparații succesive: În cazul în care produsul a fost reparat deja de două ori pentru același defect, următoarele intervenții nu vor mai fi acoperite de garanție.
Produse din combinații de materiale: Bijuteriile care includ combinații (aur + argint, aur + inox etc.) pot avea condiții de garanție diferite, specificate pe factură sau certificat.
Alte mărci: Bijuteriile de brand (import, colaborări, colecții speciale) pot avea propriile certificate și condiții de garanție, care completează prezentul certificat.
Costurile de transport pentru produsele aflate în garanție sunt suportate de către vânzător doar în situațiile în care se confirmă un defect de fabricație sau o neconformitate acoperită de garanția legală.

În următoarele cazuri, costurile de transport tur–retur pot fi suportate de către client:
- dacă produsul trimis nu prezintă defect acoperit de garanție;
- dacă defectul a fost cauzat de utilizare necorespunzătoare, șoc mecanic, intervenții neautorizate sau factori externi;
- dacă produsul trimis este complet funcțional și clientul solicită doar o verificare/opinie tehnică;
- dacă repararea implică intervenții neacoperite de garanție sau personalizare ulterioară solicitată de client.
Vânzătorul nu percepe costuri pentru evaluarea produsului, însă poate refactura costurile de transport în situațiile în care neconformitatea nu este confirmată.

📜 Certificat de Calitate și Conformitate

Prin prezentul certificat, S.C. SEFINNI EXCLUSIVE S.R.L. atestă că bijuteriile din aur, argint și inox comercializate respectă toate normele de calitate și cerințele legale în vigoare.

Conformitate și marcare

Bijuteriile din aur și argint sunt marcate conform O.U.G. 190/2000.
Bijuteriile care pot suferi deteriorări prin marcare sunt exceptate conform Ordinului 103/16.03.2015, art. 31.

Durata medie de utilizare

Bijuterii din aur și argint: 5 ani
Bijuterii din inox placate cu aur: 12 luni

Acest certificat este valabil doar însoțit de factura fiscală aferentă achiziției.

S.C. SEFINNI EXCLUSIVE S.R.L