📖 TERMENI ȘI CONDIȚII – SEFINNI.RO

1. GENERALITĂȚI – INTRO

Înainte de a plasa o comandă pe site, te rugăm să citești cu atenție această pagină de Termeni și Condiții, denumită în continuare „Document”.

Magazinul online www.sefinni.ro se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Folosirea acestui site, plasarea unei comenzi ori crearea unui cont de client înseamnă acceptul tău cu privire la Termenii și Condițiile enumerate mai jos, valabile pentru achiziționarea online de bunuri și servicii oferite de Sefinni Exclusive SRL, denumite în continuare: „Bunuri”, „Produse”, „Bijuterii”, „Servicii”.

Prezentul Document îți pune la dispoziție Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.sefinni.ro.

Plasarea unei comenzi pe site NU înseamnă automat și acceptarea acesteia și nu creează obligații față de niciuna dintre părți. Sefinni Exclusive SRL își rezervă dreptul de a selecta clienții și de a refuza anumite comenzi din motive justificate.

Site-ul www.sefinni.ro este operat de societatea Sefinni Exclusive SRL, cu sediul în loc.Mărăcineni, jud.Buzău, E85, nr.132, înscrisă în Registrul Comerțului cu nr. J2016001125103. Utilizarea site-ului (acces, navigare, cumpărare) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în prezentul Document, cu toate efectele ce decurg din aceasta.

1.1 Dreptul administratorului

Administratorul site-ului www.sefinni.ro – Bijuterii Aur & Argint își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui Document, fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. Accesul este permanent, pentru a putea consulta oricând Termenii și Condițiile actualizate.

Prin plasarea comenzii, ești de acord cu forma de comunicare utilizată de noi: telefon, e-mail și WhatsApp/SMS.

Mesajul primit după plasarea comenzii (prin e-mail, telefon sau SMS) are rol informativ și nu constituie acceptarea comenzii.

Contractul dintre tine și noi se consideră încheiat doar în momentul în care primești prin e-mail notificarea de expediere a comenzii.

Documentele și informațiile prezentate pe site, împreună cu certificatul de garanție, stau la baza contractului.

🔑 Important:

Prețul pe gram al bijuteriilor noastre include toate materialele folosite (aur, argint, cristale, pietre decorative, oțel pentru închizători).
Unele bijuterii se vând la bucată și nu la gram, din cauza pierderilor tehnologice. Altele se vând la gram, iar prețul/gram este influențat de cotațiile bursiere și se poate modifica zilnic.

1.2 Dreptul de denunțare unilaterală

Ai dreptul să renunți la cumpărare, fără penalități și fără motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului, conform legislației în vigoare.

Excepții: bijuterii personalizate, bijuterii realizate la comandă, bijuterii desigilate ce țin de igienă (ex. piercing).

1.3 Prevenirea fraudei

Pentru utilizarea anumitor secțiuni poate fi necesar un cont personal.
Ești responsabil de securitatea contului tău (parolă, acces).
Orice tentativă de fraudă, atac IT, scraping sau utilizare abuzivă a site-ului va fi raportată Poliției și CERT-RO.

1.4 Drept aplicabil

Relația contractuală este guvernată de legislația română.
Pentru clienți UE se aplică și legislația europeană privind protecția consumatorilor, dar instanța competentă rămâne cea din România (Judecătoria Buzău).

1.5 Disponibilitatea serviciului

Administratorul își rezervă dreptul de a modifica structura site-ului, de a întrerupe temporar sau permanent serviciile fără notificare prealabilă.

Pentru orice nelămuriri ne poți contacta la: contact@sefinni.ro sau WhatsApp: 0774.44.44.33.

1.6 Proprietate intelectuală asupra bijuteriilor

Toate modelele de bijuterii realizate de Sefinni Exclusive SRL, inclusiv cele la comandă, fac parte din portofoliul artistic al firmei.
Ne rezervăm dreptul de a le reproduce, promova, include în colecții viitoare sau campanii de marketing, chiar dacă au fost executate la cererea ta.
Fotografiile/video trimise de tine pentru personalizare pot fi folosite de noi în scop de producție; răspunderea pentru legalitatea folosirii acestor materiale îți aparține integral.

2. PROPRIETARUL SITE-ULUI ȘI DATE DE CONTACT

SC SEFINNI EXCLUSIVE SRL – persoană juridică română

Sediu: România, Mărăcineni, jud. Buzău, DN2 E85, nr. 134
Punct de lucru: Mărăcineni, jud. Buzău, DN2 E85, nr. 132-136
CUI: RO36784960
J2016001125103
Autorizație Metale Prețioase nr. 0009896/2017
Telefon: 0774.44.44.33 (inclusiv WhatsApp oficial)
E-mail: contact@sefinni.ro

📌 Comunicarea oficială cu noi se face exclusiv în scris (e-mail, WhatsApp, SMS).
Nu luăm în considerare reclamații sau solicitări doar telefonice. Comunicarea scrisă rămâne dovadă contractuală.

3. DEFINIȚII

Vânzătorul – SC Sefinni Exclusive SRL.
Utilizator – persoană fizică (18+) sau juridică ce accesează site-ul.
Client – persoană fizică (18+) sau juridică ce plasează comenzi pe www.sefinni.ro.
Site – www.sefinni.ro și subdomeniile sale.
Document – prezentul set de Termeni și Condiții.
Conținut – toate informațiile publice sau private afișate pe site.
Atribute – caracteristici selectabile ale produsului (mărime, culoare, material).
Comandă – intenția fermă a clientului de a cumpăra.
Contract – confirmarea scrisă a comenzii de către vânzător.
Tranzacție – operațiune de încasare sau restituire de sume.
Personalizare – gravură/decupaj conform instrucțiunilor clientului.
Campanie – ofertă cu durată și stoc limitat.
Review – opinia clientului despre un produs/serviciu.
Rating – nota acordată (1–5 stele).
Comentariu – observație asupra unui review.
Întrebare/Răspuns – interacțiuni între utilizatori sau cu administratorul.
Cod Captcha – mecanism de verificare pentru a preveni roboții.

📌 Responsabilitatea asupra conținutului furnizat de client (fotografii, texte pentru gravură, logo-uri) îi revine exclusiv acestuia. Clientul garantează că are drept de utilizare și exonerează Sefinni Exclusive de orice răspundere în caz contrar.

4. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Folosirea site-ului www.sefinni.ro (accesare, vizitare, vizualizare) implică acceptarea prezentului Document.

Dacă nu ești de acord sau nu accepți Termenii și Condițiile site-ului, îți poți revoca acceptul prin notificare scrisă la contact@sefinni.ro, ceea ce presupune renunțarea la:

accesul la Produsele și Serviciile oferite de Sefinni Exclusive,
recepționarea de newslettere, comunicări comerciale, promoții sau cupoane de reducere.

4.1 Dreptul de a plasa comenzi

Plasarea unei comenzi este permisă oricărui utilizator. Totuși, din motive justificate, putem restricționa accesul anumitor utilizatori la anumite metode de plată sau la plasarea de comenzi, dacă există suspiciuni de fraudă sau abuz.

4.2 Comunicarea cu vânzătorul

Se face exclusiv în scris: e-mail (contact@sefinni.ro), WhatsApp sau SMS (0774.44.44.33).
Comunicarea telefonică are caracter informativ, dar NU constituie dovadă contractuală.
Timpul de răspuns variază între 1–3 zile lucrătoare.

4.3 Protecția informațiilor

Ne rezervăm dreptul de a cere introducerea manuală a codurilor Captcha pentru protecția site-ului.

4.4 Informații comerciale

Putem afișa pe site informații despre produse, servicii, oferte și promoții valabile într-o anumită perioadă și în limita stocului.

4.5 Review-uri post-achiziție

După achiziție, vei primi un e-mail prin care te invităm să postezi un review despre produsul cumpărat și experiența cu Sefinni.

4.6 Fotografiile și descrierile produselor

Imaginile au caracter de prezentare și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetul standard.
Bijuteriile pot avea diferențe de nuanță datorită setărilor ecranului dispozitivului tău.
Fotografiile sunt realizate cu lentile macro pentru a evidenția detaliile – dimensiunile reale sunt cele din descriere.

4.7 Costuri suplimentare bancare

Eventualele conversii valutare sau comisioane bancare nu pot fi imputate vânzătorului.

4.8 Promoții

Toate promoțiile sunt valabile în limita stocului și pe perioada menționată.

4.9 Disponibilitatea produselor

Afișarea unui produs pe site NU garantează existența lui în stoc. Dacă produsul nu este disponibil, comanda poate fi anulată, iar sumele plătite se returnează.

4.10 Dreptul de modificare

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețuri, informații sau descrieri de produse, fără notificare prealabilă.

4.11 Responsabilitatea utilizatorului

Prin folosirea site-ului ești responsabil de toate acțiunile tale. Orice daună adusă site-ului, conținutului, vânzătorului sau partenerilor prin utilizarea necorespunzătoare se impută exclusiv utilizatorului.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Eroare materială: Dacă există greșeli de redactare, traducere sau afișare (ex. prețuri, dimensiuni), acestea NU obligă firma să livreze produsul la condiții greșite.
Politica de securitate IT: este interzis orice atac asupra site-ului (scraping, boți, încercări de spargere); toate tentativele vor fi raportate Poliției și CERT-RO.
Limitarea răspunderii pentru recomandări: sfaturile de întreținere publicate pe site sunt orientative; Sefinni nu răspunde pentru eventuale probleme apărute chiar dacă acestea au fost urmate.
Politica de cadouri: cadourile oferite în campanii promoționale nu se pot schimba, returna sau converti în bani.
Politica de drop-shipping și parteneri: dacă produsele sunt achiziționate prin marketplace, franciză sau parteneri, răspunderea Sefinni se limitează la produsele achiziționate direct de pe www.sefinni.ro.

5. CONȚINUTUL SITE-ULUI ȘI DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, clipuri video, design, structuri, baze de date) aparține Sefinni Exclusive SRL și este protejat prin legislația română și europeană a drepturilor de autor.

Reguli stricte:

NU ai voie să copiezi, distribui, publica sau transfera conținutul către terți fără acordul scris al Sefinni Exclusive.
NU este permisă utilizarea fotografiilor și materialelor video Sefinni pentru campanii publicitare proprii.
NU ai voie să elimini watermark-uri, logo-uri sau semne de identificare din fotografii.
NU poți utiliza scripturi automate pentru preluarea conținutului (scraping).

Drepturi asupra bijuteriilor realizate

Toate modelele create de Sefinni, inclusiv cele personalizate, rămân parte din portofoliul artistic al firmei.
Ne rezervăm dreptul de a le reproduce, promova, include în colecții viitoare sau campanii publicitare.

Drepturi asupra materialelor trimise de clienți

Orice fotografie, logo, text sau fișier trimis de tine pentru gravură este utilizat pe răspunderea ta.
Garantezi că deții dreptul legal de utilizare asupra materialelor furnizate.
Ne exonerezi de orice răspundere pentru litigii legate de drepturile de autor asupra acestor materiale.

Protecția documentului Termeni și Condiții

Prezentul Document este creație originală, protejată prin drept de autor.
Copierea sau reproducerea lui pe alte site-uri este strict interzisă.
Dacă vom identifica reproducerea documentului în proporție de peste 30%, vom acționa legal pentru încălcarea drepturilor de autor (răspundere civilă și penală).

6. COMANDA

6.1 Procesul comenzii

Poți adăuga produsele dorite în coș.
Comanda se finalizează prin completarea datelor de livrare/facturare și alegerea metodei de plată.
Comanda poate fi plasată fie dintr-un cont de utilizator, fie ca „Comandă rapidă” (fără cont).

6.2 Obligații și răspunderi

Prin apăsarea butonului Trimite Comanda, confirmi autenticitatea datelor introduse și îți dai acordul pentru a fi contactat de noi.
Comanda nu înseamnă rezervarea automată a produselor; verificarea stocului se face ulterior.

6.3 Anularea comenzii

Vânzătorul poate anula o comandă fără obligații ulterioare, notificându-te prin e-mail sau SMS.
Nu poți pretinde daune/interese dacă datele furnizate au fost incorecte, dacă plata nu a fost validată sau dacă produsul nu mai există în stoc.

6.4 Prețuri eronate

Dacă unele prețuri au fost afișate eronat (din cauze tehnice sau umane), acestea NU pot obliga vânzătorul să onoreze comanda la acel preț.

6.5 Termene de procesare

Produse pe stoc, fără personalizare → 1–2 zile lucrătoare.
Produse personalizate sau realizate la comandă → 3–10 zile lucrătoare.
În perioade aglomerate (februarie, martie, noiembrie, decembrie), execuția poate dura până la 14 zile.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Stocurile afișate ca „infinite” înseamnă produse realizabile la comandă, nu disponibile imediat.
Comenzile pentru produse personalizate se consideră ferme și nerevocabile. Acestea NU se pot anula și NU se pot returna.
Bijuteriile personalizate și cele realizate la cerere sunt exceptate de la dreptul de retragere conform legislației.

7. PLĂȚI ȘI FACTURARE

Toate prețurile afișate pe www.sefinni.ro sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA.

7.1 Emiterea facturii

Facturile sunt generate automat prin sistem electronic, pe baza datelor furnizate de tine.
Sefinni Exclusive SRL nu este responsabilă pentru corectitudinea datelor introduse de client.
Factura este transmisă fie în colet, fie electronic pe e-mail sau în contul de client.
La cerere, se poate emite duplicat doar pe adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii.

7.2 Obligația clientului

Trebuie să îți actualizezi datele de facturare ori de câte ori apar modificări.
Ești obligat să păstrezi facturile pentru eventuale garanții sau retururi.

7.3 Metode de plată acceptate

Ramburs (plata la livrare)
Card bancar (prin procesator autorizat, datele NU sunt vizibile sau stocate de noi)
Ordin de plată (în contul firmei; procesarea începe după confirmarea plății)
Plata în rate sau la termen (doar prin partenerii autorizați)

7.4 Avansuri și produse speciale

Pentru produse de valoare mare, produse personalizate sau greu vandabile, putem solicita avans sau plata integrală. În acest caz, metodele acceptate sunt doar cele bancare/card.

7.5 Validarea plății

Comenzile achitate electronic nu se expediază până la confirmarea tranzacției.
O comandă achitată prin OP rămâne valabilă 3 zile lucrătoare; în a 4-a zi, dacă nu s-a încasat suma, se anulează automat.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Prețul final include toate materialele folosite în bijuterie (aur, argint, cristale, oțel pentru închizători).
Unele bijuterii se vând la bucată, altele la gram. În cazul vânzării la gram, prețul se actualizează în funcție de cotațiile bursiere și poate varia zilnic.
Pentru comenzile speciale, ne rezervăm dreptul să cerem plata integrală în avans.

8. EXPEDIEREA COLETELOR & CONDIȚII DE TRANSPORT

Toate comenzile expediate de Sefinni Exclusive sunt ambalate și predate curierilor sub supraveghere video.

8.1 Conținutul coletului

Certificat de garanție și calitate
Ambalaj standard de protecție (nu ambalaj cadou)
Ocazional: ambalaje cadou sau accesorii gratuite

8.2 Anularea și modificarea expedierii

Poți anula o expediere din contul de client sau prin e-mail la contact@sefinni.ro, atâta timp cât coletul nu a fost predat curierului.
Poți solicita modificarea datelor de livrare prin e-mail, înainte ca expedierea să plece din punctul nostru de lucru.

8.3 Durata livrării

În mod normal: 24h de la predarea către curier.
Situații excepționale (accidente, fenomene meteo, perioade aglomerate) pot întârzia livrarea.
În perioade speciale (Black Friday, Sărbători), livrarea poate depăși 48h.

8.4 Responsabilitatea transportului

Răspunderea pentru livrare aparține firmei de curierat.
Reclamațiile privind transportul se adresează direct curierului.

8.5 Integritatea coletului

Toate coletele pleacă ambalate și sigilate.
Este obligația ta să verifici coletul la primire.
Dacă ambalajul este deteriorat/desfăcut, refuză coletul și întocmește proces-verbal cu firma de curierat.
Reclamatiile ulterioare NU se iau în considerare.

8.6 Costuri de transport

Costurile sunt afișate la plasarea comenzii și variază în funcție de metoda de transport și plată.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Expedierea cu prioritate (24h) este disponibilă contra cost și doar pentru produse aflate fizic în stoc.
Orice tentativă de înșelătorie la recepția coletului (refuzuri abuzive, reclamații false) va fi raportată la Poliție.

9. GARANȚIA

Toate bijuteriile și serviciile comercializate de Sefinni Exclusive beneficiază de garanție legală conform legislației din România și de politica proprie a vânzătorului.

9.1 Certificat de garanție

Garanția este oferită sub formă de card fizic sau certificat electronic.
Condițiile complete de garanție sunt disponibile pe site la www.sefinni.ro/info/garantii.

9.2 Durata garanției

Bijuteriile din metale prețioase au garanție conform normelor legale.
Reparațiile și serviciile prestate beneficiază de garanție conform specificațiilor din certificatul emis.

9.3 Limitarea garanției

Garanția nu acoperă deteriorări cauzate de purtare, lovire, contact cu substanțe chimice, cosmetice, apă sărată sau băi termale.
Bijuteriile personalizate sau modificate ulterior de alt atelier își pierd garanția.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Produsele cadou oferite în campanii promoționale NU beneficiază de garanție, deoarece nu constituie o obligație contractuală.
Recomandările de întreținere oferite pe site sau verbal au caracter orientativ și nu constituie garanție suplimentară.
Costurile de transport pentru produsele aflate în garanție sunt suportate de către vânzător doar în situațiile în care se confirmă un defect de fabricație sau o neconformitate acoperită de garanția legală.

În următoarele cazuri, costurile de transport tur–retur pot fi suportate de către client:
- dacă produsul trimis nu prezintă defect acoperit de garanție;
- dacă defectul a fost cauzat de utilizare necorespunzătoare, șoc mecanic, intervenții neautorizate sau factori externi;
- dacă produsul trimis este complet funcțional și clientul solicită doar o verificare/opinie tehnică;
- dacă repararea implică intervenții neacoperite de garanție sau personalizare ulterioară solicitată de client.
Vânzătorul nu percepe costuri pentru evaluarea produsului, însă poate refactura costurile de transport în situațiile în care neconformitatea nu este confirmată.

10. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Dreptul de proprietate asupra produselor comandate se transferă către tine în momentul livrării coletului la adresa specificată în comandă.
Transferul NU are loc înainte ca valoarea integrală a comenzii să fie achitată.
Dacă plata se face ramburs, proprietatea se transferă doar după achitarea sumei către curier.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Dacă plata este respinsă, returnată sau anulată ulterior, proprietatea asupra produselor rămâne la Sefinni Exclusive.
În caz de neplată, ne rezervăm dreptul să recuperăm produsele prin orice mijloc legal, inclusiv prin executor judecătoresc.

11. RETURURI

Ai dreptul să returnezi un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a invoca un motiv și fără penalități, conform legislației în vigoare.

11.1 Condiții generale de retur

Produsele trebuie returnate în ambalaj corespunzător, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
Produsele cu semne de uzură, deteriorare sau manipulare defectuoasă nu pot fi acceptate ca retur decât contra unei taxe de recondiționare.
Produsele personalizate și cele realizate la comandă NU pot fi returnate.
Retururile se fac doar prin curier rapid, către adresa specificată de vânzător.

11.2 Costuri de retur

Costurile returului cad în sarcina ta, cu excepția cazurilor în care returul este generat de o eroare a vânzătorului (ex. alt model, altă culoare).
Rambursarea contravalorii se face doar prin transfer bancar, în termen de 14 zile de la recepția produsului returnat.

11.3 Produse exceptate de la retur

Bijuterii personalizate la cererea clientului
Bijuterii realizate la comandă după specificații
Produse de igienă personală (ex. piercing-uri) după desigilare
Bijuterii folosite, cu semne de purtare (zgârieturi, pete, deformări)

11.4 Obligația clientului

La primirea produselor, trebuie să le verifici și să le probezi ca într-un magazin fizic, fără a abuza de utilizare.
Bijuteriile folosite și apoi returnate vor fi considerate uzate, iar valoarea lor se diminuează.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Dacă refuzi diminuarea valorii stabilite de noi pentru un produs returnat cu urme de uzură, bijuteria îți va fi returnată pe cheltuiala ta.
Produsele trimise spre retur fără respectarea condițiilor de mai sus vor fi refuzate și returnate expeditorului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi ulterioare clienților cu un număr mare de retururi nejustificate.
În caz de litigiu privind starea produsului returnat, evaluarea făcută de atelierul nostru este finală și opozabilă clientului.

12. CONFIDENȚIALITATE

Sefinni Exclusive tratează cu seriozitate confidențialitatea datelor tale și respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

12.1 Informații generale

Datele tale sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu tine.
Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele tale personale unor terți, decât partenerilor strict necesari (curieri, bănci, procesatori plăți).

12.2 Comunicarea cu clienții

Comunicarea oficială se face exclusiv în scris (e-mail, WhatsApp, SMS).
Nu luăm în considerare reclamații sau solicitări formulate doar telefonic.
Comunicarea scrisă rămâne dovadă contractuală.

12.3 Materiale trimise de clienți

Orice fotografie, fișier media, logo sau text trimis de tine pentru personalizare devine disponibil pentru utilizare de către Sefinni Exclusive exclusiv în scopul executării comenzii.
Prin transmiterea materialelor, declari că deții drepturile de autor sau de utilizare asupra lor.
Ești responsabil de legalitatea materialelor furnizate și exonerezi Sefinni Exclusive de orice răspundere juridică în caz de litigiu.

12.4 Drepturile vânzătorului

Sefinni Exclusive are dreptul să utilizeze, cu titlu gratuit, orice feedback, idei, sugestii sau recenzii trimise de tine, în scop de marketing sau îmbunătățire a serviciilor.
În lipsa unui acord expres, Sefinni nu are obligația de a șterge conținutul trimis de clienți care a fost folosit deja în campanii publicitare.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Politica de confidențialitate este completată de documentele dedicate „Politica de Confidențialitate” și „Politica de Cookies” disponibile pe site.
Datele pot fi stocate și analizate intern pentru scopuri de marketing, statistici și îmbunătățirea experienței clienților.
Prin utilizarea site-ului, ești de acord că anumite date pot fi transferate către parteneri (curieri, procesatori plăți) pentru procesarea comenzilor.

13. CARDURI ȘI CUPOANE CADOU

13.1 Cupoane de reducere

Ocazional, putem oferi cu titlu gratuit cupoane de reducere anumitor clienți, pe baza unor criterii interne.
Reducerile pot fi procentuale sau valorice și pot fi valabile o singură dată sau de mai multe ori, în funcție de specificația fiecărui cupon.
Toate cupoanele au o perioadă limitată de valabilitate. După expirare, acestea devin nule.
Cupoanele nu implică obligații suplimentare din partea Sefinni Exclusive.

13.2 Carduri cadou

Cardurile cadou se pot achiziționa cu o valoare aleasă de client.
Ele sunt emise pe suport PVC personalizat, având înscrisă valoarea și perioada de valabilitate.
Cardul cadou poate fi folosit o singură dată.
Dacă valoarea comenzii depășește valoarea cardului, diferența se achită prin oricare dintre metodele de plată acceptate.
Dacă valoarea comenzii este mai mică decât cardul cadou, diferența va fi restituită sub formă de card virtual.

13.3 Condiții generale

Cardurile și cupoanele pot fi folosite atât online pe www.sefinni.ro, cât și în magazinele fizice sau francize partenere.
Nu se pot returna, nu se pot schimba pe bani și nu se pot transforma în numerar.
Pierderea, deteriorarea sau furtul cardului cadou nu atrage obligații de despăgubire din partea Sefinni Exclusive.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Cardurile și cupoanele cadou sunt purtătoare de TVA.
Cadourile sau reducerile oferite prin campanii promoționale nu pot fi convertite în bani, schimbate sau returnate.
Utilizarea frauduloasă a unui card sau cupon atrage anularea beneficiilor și, dacă este cazul, recuperarea prejudiciilor în instanță.

14. REDUCERI ȘI PROMOȚII

14.1 Condiții generale

Reducerile și promoțiile afișate pe site sunt valabile doar pe perioada specificată și în limita stocului disponibil.
Oferta de produse și reducerile se pot modifica în orice moment, fără notificare prealabilă și fără penalități.
Condițiile promoționale (inclusiv transportul gratuit) nu se cumulează cu alte reduceri, vouchere sau coduri promoționale, cu excepția cazului în care este indicat expres contrariul în campania respectivă

14.2 Prețuri afișate

Dacă un preț este tăiat cu linie, acesta reprezintă prețul vechi. Prețul netăiat este cel actual și final.
Prețurile nu includ costurile de transport, care se adaugă separat la finalizarea comenzii.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Promoțiile sunt limitate la numărul de produse afișate; dacă stocul se epuizează, reducerea nu mai este valabilă.
Cadourile oferite în cadrul promoțiilor nu beneficiază de garanție și nu pot fi returnate.
Reducerile nu se pot cumula decât dacă este specificat în mod expres.
În caz de eroare materială (afișarea unui preț greșit), oferta nu este valabilă, iar comanda se poate anula cu restituirea sumei achitate.

15. NEWSLETTER & MESAJE COMERCIALE

15.1 Acordul utilizatorului

Prin crearea unui cont sau prin abonarea explicită, îți exprimi acordul de a primi mesaje comerciale (newslettere, notificări, SMS-uri, WhatsApp).
Te poți dezabona oricând accesând linkul de dezabonare sau trimițând un mesaj la contact@sefinni.ro.

15.2 Conținutul mesajelor

Newsletterele pot conține informații despre produse, promoții, reduceri, recomandări sau solicitări de review.
Dacă ai adăugat produse în coș și nu ai finalizat comanda, sistemul poate trimite un mesaj de reamintire, uneori însoțit de un cupon de reducere.

15.3 Drepturile și obligațiile vânzătorului

Mesajele comerciale nu reprezintă obligații contractuale și sunt trimise doar către utilizatorii care și-au exprimat acordul.
Ofertele prezentate în newsletter sunt valabile doar în limita stocului disponibil.
Feedback-ul (review, rating, comentarii) transmis de tine poate fi utilizat de Sefinni Exclusive pentru îmbunătățirea serviciilor și în campanii publicitare.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Mesajele comerciale se consideră comunicate oficiale și pot fi păstrate de client ca dovadă scrisă.
Sefinni Exclusive nu este responsabil pentru lipsa recepționării mesajelor din cauza setărilor de spam sau a problemelor tehnice de la furnizorul de e-mail.
Abuzul sau utilizarea frauduloasă a newsletterelor (ex. forward în masă către terți în scopuri comerciale) este interzisă și poate atrage răspunderea civilă și penală.

16. REVIEW-URI

16.1 Publicarea review-urilor

Poți publica review-uri în pagina fiecărui produs achiziționat.
Review-urile pot fi pozitive sau negative și pot include fotografii reale ale produsului primit.
Limbajul trebuie să fie decent și să respecte legislația română.

16.2 Moderarea review-urilor

Sefinni Exclusive nu poate fi trasă la răspundere pentru conținutul review-urilor publicate de clienți.
Ne rezervăm dreptul de a șterge review-urile care:
- nu reflectă realitatea,
- conțin limbaj ofensator, ilegal sau calomnios,
- au caracter publicitar pentru alte branduri sau magazine.
Ștergerea review-urilor neconforme se face fără notificare și fără obligații față de autor.

16.3 Drepturi de utilizare a review-urilor

Prin publicarea unui review, ne oferi un drept irevocabil și nelimitat de a-l utiliza, reproduce, adapta, publica sau distribui în orice campanii de marketing, atât online cât și offline.
Nu ai dreptul să soliciți compensații financiare pentru review-urile publicate și folosite în scopul promovării brandului Sefinni.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Review-urile false, frauduloase sau generate automat (ex. de boți) vor fi șterse și pot atrage sancțiuni legale.
În cazul în care un review defăimător produce prejudicii de imagine sau financiare, Sefinni Exclusive își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri în instanță.

17. RĂSPUNDEREA

17.1 Limitarea răspunderii

Sefinni Exclusive nu poate fi făcută responsabilă pentru daune materiale, fizice sau morale produse prin utilizarea produselor achiziționate.
Bijuteriile nu sunt destinate copiilor sub 5 ani, existând risc de înghițire și sufocare.

17.2 Răspunderea clientului

Prin crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că accepți integral și fără rezerve Termenii și Condițiile.
Ești responsabil pentru utilizarea produselor conform instrucțiunilor primite și recomandărilor afișate pe site.

17.3 Excluderi de răspundere

Sefinni Exclusive nu garantează că produsele cadou sau promoționale vor corespunde în totalitate așteptărilor tale.
Nu suntem responsabili pentru link-uri externe publicate pe site și conținutul acestora.
Nu ne asumăm răspunderea pentru prejudiciile cauzate de terți prin folosirea neautorizată a contului tău.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Recomandările privind întreținerea bijuteriilor (ex. evitarea contactului cu substanțe chimice) au caracter orientativ; nerespectarea lor exclude orice răspundere din partea noastră.
În cazul unor contradicții între versiunile Documentului (online, tipărit, tradus), prevalează versiunea oficială publicată pe www.sefinni.ro.
Orice pretenție materială împotriva Sefinni Exclusive este limitată la valoarea produsului achiziționat.

18. FRAUDA

18.1 Politica anti-fraudă

Nu solicităm niciodată date bancare, detalii de card sau parole prin e-mail, SMS sau telefon.
Ești singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor tale.

18.2 Măsuri împotriva fraudei

Orice tentativă de fraudă (furt de identitate, plată falsă, reclamații nejustificate, comenzi abuzive) va fi raportată imediat la Poliție.
Tentativele de acces neautorizat la site, scraping de conținut sau afectarea performanței sistemului vor fi tratate ca infracțiuni informatice.

18.3 Comunicarea oficială

Comunicarea cu clienții se face exclusiv prin canalele oficiale afișate pe site (e-mail: contact@sefinni.ro, WhatsApp: 0774.44.44.33).
Mesajele provenite din alte surse nu sunt recunoscute ca autentice.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Dacă identificăm utilizarea frauduloasă a datelor noastre sau a Documentului Termeni și Condiții pe alte site-uri, ne rezervăm dreptul de a acționa în instanță.
Reproducerea Documentului Termeni și Condiții în proporție mai mare de 30% pe alte site-uri, fără acord scris, constituie furt intelectual și atrage răspundere civilă și penală.
Vom formula plângeri penale ori de câte ori considerăm necesar și vom solicita daune pentru prejudiciile de imagine sau financiare.

19. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

19.1 Politica de confidențialitate

Datele tale sunt prelucrate conform legislației române și europene în vigoare (GDPR – Regulamentul UE 679/2016).
Datele pot fi folosite pentru: procesarea comenzilor, facturare, livrare, comunicare comercială și marketing, doar cu acordul tău expres.

19.2 Drepturile tale

Dreptul de acces la datele personale
Dreptul de rectificare a datelor eronate
Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor
Dreptul la portabilitatea datelor

19.3 Transmiterea datelor către terți

Datele pot fi transmise către parteneri strict necesari: curieri, procesatori de plăți, bănci, autorități fiscale.
Sefinni Exclusive nu vinde și nu închiriază datele personale unor terți în scopuri comerciale.

19.4 Stocarea datelor

Datele sunt stocate pe servere securizate, cu măsuri de protecție împotriva accesului neautorizat.
Ne rezervăm dreptul de a păstra datele pe perioada impusă de lege pentru facturare și contabilitate.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Utilizatorii nu au voie să încerce accesarea bazelor de date ale site-ului sau să utilizeze scripturi automate pentru extragerea datelor.
Orice tentativă de acces ilegal la date constituie infracțiune informatică și va fi raportată Poliției și ANSPDCP.

20. POLITICA COOKIE-URILOR

20.1 Generalități

Site-ul www.sefinni.ro folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru analiza traficului.
Continuarea navigării pe site reprezintă acceptul tău privind folosirea cookie-urilor.

20.2 Tipuri de cookie-uri folosite

Cookie-uri esențiale – necesare funcționării site-ului.
Cookie-uri de analiză – pentru monitorizarea performanței și a traficului.
Cookie-uri de marketing – pentru afișarea de reclame personalizate.

20.3 Administrarea cookie-urilor

Poți controla și șterge cookie-urile din setările browserului.
Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Politica cookie-urilor este completată de documentul dedicat disponibil în footer-ul site-ului.
Orice tentativă de manipulare sau blocare frauduloasă a sistemului de cookie-uri va fi tratată ca încercare de fraudă informatică.

21. COLABORĂRI – ENGROS

21.1 Principii generale

Sefinni Exclusive este deschisă colaborărilor și parteneriatelor pe baza unor contracte legale (colaborare, franciză, engros).
În lipsa unui document semnat și ștampilat de administrator, nu recunoaștem calitatea de colaborator sau dealer autorizat.

21.2 Condiții de vânzare engros

Vânzarea în regim engros se face doar către persoane juridice autorizate de ANPC să comercializeze metale prețioase.
Fiecare tranzacție engros este însoțită obligatoriu de factură, certificat de garanție și borderou ANPC.
Putem solicita documente justificative și garanții suplimentare (inclusiv bancare) pentru colaborările cu plată la termen.

21.3 Limitarea răspunderii

Sefinni Exclusive nu este responsabilă pentru prețurile practicate de parteneri sau pentru modul în care aceștia își onorează vânzările către propriii clienți.
În cazul produselor comercializate în regim dropshipping de parteneri, Sefinni răspunde doar pentru produsele achiziționate direct de pe www.sefinni.ro.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Utilizarea frauduloasă a numelui, mărcii sau identității Sefinni de către terți atrage răspundere civilă și penală.
În cazul în care descoperim entități care copiază prezentările noastre comerciale, vom formula plângere penală și vom solicita despăgubiri pentru prejudiciul de imagine.
Toate colaborările se supun prezentului Document, iar clauzele sale prevalează asupra înțelegerilor verbale.

Super 🙌 acum îți dau ultimele capitole 22–25, integrate complet cu textul tău inițial + toate completările blindaj de protecție.

📖 TERMENI ȘI CONDIȚII – SEFINNI.RO

22. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Sefinni Exclusive poate cesiona sau subcontracta anumite părți din producția, procesarea și expedierea comenzilor, doar în cazuri excepționale.
În astfel de situații, rămânem în continuare responsabili pentru îndeplinirea obligațiilor față de clienți, conform prezentului Document.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Cesionarea contractului către terți fără acordul scris al Sefinni este nulă de drept.
Clientul nu poate cesiona drepturile și obligațiile ce decurg dintr-o comandă fără acordul nostru expres.

23. FORȚA MAJORĂ

Sefinni Exclusive nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră: incendii, inundații, cutremure, pandemii, acte guvernamentale, războaie, revolte, atacuri cibernetice majore.
Forța majoră este un eveniment imprevizibil, inevitabil și în afara controlului nostru.

23.1 Efecte

Dacă situația de forță majoră durează mai mult de 5 zile, contractul încetează de drept fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde daune.
Sumele achitate pentru comenzi neprocesate vor fi returnate.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

În caz de litigiu, existența cazului de forță majoră va fi dovedită prin documente emise de Camera de Comerț și Industrie sau de o instituție competentă.

24. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul Document se supune legislației române aflate în vigoare.
Orice conflict va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi deferit instanțelor competente din România, respectiv Judecătoria Buzău.

📌 Clauze suplimentare de protecție:

Pentru clienți din Uniunea Europeană se aplică și legislația europeană privind protecția consumatorilor, dar instanța competentă rămâne cea din România.
În caz de contradicții între versiuni (română, engleză, print, web), prevalează versiunea oficială publicată pe www.sefinni.ro.

25. DISPOZIȚII FINALE

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.sefinni.ro confirmi că ai citit, înțeles și accepți integral prezentul Document.
Dacă o clauză din acest Document este declarată nulă sau nelegală, celelalte clauze rămân în vigoare.
Documentul Termeni și Condiții poate fi actualizat periodic; este responsabilitatea ta să consulți ultima versiune afișată pe site.

25.1 Comunicarea oficială

Comunicarea se face exclusiv în scris (e-mail: contact@sefinni.ro, WhatsApp/SMS: 0774.44.44.33).
Solicitările telefonice au caracter informativ, dar nu constituie dovadă contractuală.
Doar comunicările scrise pot fi folosite ca probă în caz de litigiu.

25.2 Protecția Documentului Termeni și Condiții

Acest Document este creație originală, protejată prin drept de autor.
Copierea sau reproducerea pe alte site-uri, integral sau parțial, este strict interzisă.
Dacă identificăm reproducerea Documentului în proporție de peste 30% pe alte site-uri, vom formula plângere penală și vom solicita daune în instanță.

25.3 Contact

Pentru informații sau probleme, serviciul clienți este disponibil:

Luni–Vineri, 08:30 – 16:00
Telefon/WhatsApp: 0774.44.44.33
E-mail: contact@sefinni.ro

Apelurile și mesajele sunt preluate în ordinea sosirii. În perioadele aglomerate, pot exista întârzieri în răspuns.