Întrebări frecvente – Sefinni Bijuterii

Folosește modulul de căutare din partea de sus a site-ului și introdu numele produsului, codul sau categoria. Dacă produsul este disponibil, vei primi o listă de rezultate compatibile.

Adaugă produsele dorite în coș și finalizează comanda completând datele de livrare și facturare. Ghidul complet este disponibil la Cum cumpăr.

Da. Sefinni onorează comenzile persoanelor juridice. Pentru factură fiscală, introdu datele companiei în formularul de comandă.

Da. În procesul de comandă poți introduce o adresă de livrare diferită de cea din contul tău de client.

Da. Te rugăm să ne contactezi prin pagina de contact și să menționezi ID-ul comenzii, pe care îl găsești în Istoric comenzi.

Accesează secțiunea Istoric comenzi pentru a consulta toate comenzile tale și statusul lor.

Accesează pagina de resetare parolă și urmează pașii. Vei primi instrucțiunile pe email.

Autentifică-te în Contul meu și accesează opțiunea „Actualizare cont”.

Da. Creează un cont rapid de pe pagina de înregistrare sau direct în timpul comenzii.

Acceptăm plata ramburs (la livrare), plata online cu card (Visa/Mastercard), transfer bancar și plata în rate prin TBI Bank. Detalii pe Metode de plată.

Da. Toate plățile sunt securizate și procesate prin parteneri autorizați (Stripe, Netopia, PayU).

Da. Prin TBI Bank poți alege plata în 4–12 rate fără dobândă.

Livrarea standard durează 1–2 zile lucrătoare în toată România. Produsele personalizate pot necesita timp suplimentar. Vezi Livrare pentru detalii complete.

Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 100 lei în Buzău și peste 300 lei în restul țării. Pentru comenzi sub prag, costul transportului se afișează la finalizarea comenzii.

Da. Ridicarea se face din showroom-ul nostru din Mărăcineni, DN2 E85, nr. 134, jud. Buzău.

Primești un email cu numărul de AWB și link de tracking dupa ce comanda este predată curierului.

Da. Dreptul de retur este de 14 zile calendaristice, conform Politica de retur.

Completează formularul de retur sau contactează-ne prin pagina de contact. Produsele trebuie ambalate în mod corespunzător și trimise prin curier.

Da. Toate bijuteriile beneficiază de certificat de garanție și conformitate.

Da. Realizăm bijuterii personalizate cu gravură și decupaj laser, în atelierul nostru.

Da. Oferim gravură laser pentru nume, texte, simboluri sau mesaje speciale.

Nu. Produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate, conform Termeni și condiții.

Contactează-ne prin pagina de contact. De multe ori putem realiza produsul la comandă.

Ne poți contacta prin formularul de contact, telefonic sau pe WhatsApp (0771 44 44 99 – showroom, 0774 44 44 33 – call center). De asemenea, poți consulta pagina Despre noi pentru informații despre activitatea noastră și valorile brandului.